Essay (By Esra Ezmeci) Trendyol’da Hürrem Afro Yağı’nın Kokusuz Olması Ve İade Reddi

Trendyol aracılığıyla Esra Ezmeci markalı Hürrem Afro yağını, ürün açıklamasında abartılı şekilde “esansiyel, kadınsı, kalıcı koku” olarak tanıtıldığı ve fiyatı da 999 TL gibi oldukça yüksek olduğu için parasına değer kaliteli bir ürün olur düşüncesiyle satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde kokusunun neredeyse hiç olmadığını, sadece çok hafif bir yasemin kokusu geldiğini ve onun da hemen uçup gittiğini fark ettim.

Ürünü 13 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım, aynı gün sadece kapağını açıp tek damla denedim ve kokusunu beğenmeyince yine 13 Mayıs’ta hemen iade kodu oluşturdum. 14 Mayıs’ta da ürünü kargoya teslim ettim. Ürün herhangi bir şekilde hasar görmemiş, düzenli kullanım yapılmamış, sadece tek deneme yapılmış olmasına rağmen bugün Trendyol tarafından aranarak iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ürünün tanıtıldığı şekilde olmamasına ve iade şartlarına uygun davranmama rağmen iademin reddedilmesini kesinlikle anlayamıyorum.

Bu süreçte ürünü iade edebilmek için ayrıca kendi cebimden ücret ödeyerek kurye çağırmak zorunda kaldım ve bu durum da benim için ekstra bir maddi zarara neden oldu. Ürünün açıklamalarına ve fiyatına kesinlikle karşılık gelmediğini düşündüğüm için, ödediğim 999 TL’nin ve mümkünse iade için ödediğim kurye ücretinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İademin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.