to read complaints and reviews, or file yours.Esra Lokum Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim De Cevapsız Kaldı
16 Kasım Cumartesi sabahı Esra Lokum’dan İstanbul Bağcılar adresine teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Sitede, 15:00’ten önce verilen siparişlerin aynı gün elden teslim edileceği belirtiliyordu. Siparişim üç paket hediyelik lokumdu ve acil ihtiyacım olduğu için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak, tüm gün beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon açıldıktan sonra WhatsApp’a yönlendirildim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişin teslim edilmemesi nedeniyle artık ihtiyacım kalmadı ve online üyelik hesabım üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iade işlemi de gerçekleşmiyor.
Siparişimin teslim edilmemesi ve iade talebime hiçbir şekilde yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartı ile ödediğim siparişimin ücretinin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
