Kullanılmamış Elbisenin İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

Trendyol üzerinden Esra Helvacı markasına ait 3 elbise sipariş ettim. Gebe olduğum için yalnızca bana uygun olan elbiseyi kullandım, diğer bir elbise ise dar kalıp olduğu için hiç denemedim ve doğrudan iade etmek üzere poşetine koydum. Hiç denemediğim bu elbisenin iadesi ise satıcı tarafından reddedildi.

Elbisede müşterinin kullanmaması için 2 adet büyük etiket bulunmakta ve bu etiketler ürün üzerinde sapasağlam duruyor. Etiketleri hiç çıkarmamış ve ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, nasıl kullanmış olabileceğim iddia edilerek iade talebim reddedildi.

İade koşullarına tamamen uygun davrandım ve Trendyol üzerinden yasal sürede iade başvurumu yaptım. Ayrıca Trendyol müşteri temsilcileriyle de görüşmeme rağmen, ne yazık ki müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim ve şikayetim olumsuz sonuçlandı.

Kredi kartı ile toplam 1.143,75 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, hiç kullanılmamış olan elbisenin iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.