to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı mağazadan bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen bir gün sonra, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde iade ettim. Ancak iadem reddedildi ve elbise bana geri gönderildi. Gerekçe olarak “kullanım dolayısıyla iade kabul edilmez” ve “yanık izi” olduğu söylendi. Fakat ürünün üzerinde kocaman a4 büyüklüğünde bir etiket vardı ve kesinlikle giyilmemişti. Ayrıca elbisenin üzerinde herhangi bir yanık izi yoktu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı gerekçeyle iademin kabul edilmediği belirtildi. Ürünü inceleyen satıcı tarafından bana etiketi üzerinde ve lekeli şekilde geri gönderildi. Bu süreçte 960 TL ücretim iade edilmedi ve mağdur edildim. Ayrıca bu olay yüzünden Trendyol hesabım da kapatıldı.
Haksız yere ücretimin iade edilmemesi ve hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 960 TL ücretimin iade edilmesini ve Trendyol hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasından 10355275940 numaralı siparişimle sarı mini volanlı elbise aldık. Elbise geldiğinde hiçbir sorun yoktu, sadece kardeşim denemek için giydi ve kalıbı dar olduğu için fermuarını bile kapatmadan hemen çıkardı. Hiç kullanılmadı, sadece denendi. Beden uymadığı ...
29.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten aldığım uzun siyah abiye elbiseyi, evimde yalnızca denedim ve büyük geldiği için hiç kullanmadan, tertemiz şekilde iade ettim. Ancak ürün, eteklerinde tozlanma ve kirlenme olduğu iddiasıyla tarafıma 8.09.2025 tarihinde geri gönderildi. Ü...
23 Temmuz’da Esra Helvacı’nın resmi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi, modelini beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 23 Temmuz’da kargoya verdim. Takip ettiğimde, 24 Temmuz’da ürün ellerine ulaşmış görünüyor. Fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yaklaşık 895 TL tutarındaki ia...
Yorumlar