to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy Damak Mağazasında Sigara Kokusu Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı Mağaza Deneyimini Bozuyor
22 Ekim 2025 tarihinde, Mecidiyeköy Damak Mağazası’nda Prime kampanyası ile kahve almak için bulundum. Kapalı alanda sigara içilmesi yasak olmasına rağmen, içeride sürekli olarak dışarıdan gelen ağır bir sigara kokusu vardı ve havalandırma kesinlikle yetersizdi. Ayrıca, işletme sahibinin müşterilere karşı üslubu oldukça kötü; müşterilere dik dik bakıyor ve temel ihtiyaçlar olan Wi-Fi, şarj kullanımı ve tuvalet gibi hizmetlerin lafını yapıyor. Bu durum, mağazada her zaman kendimi diken üstünde hissetmeme neden oluyor.
Yaşadığım bu sorunları mağaza çalışanlarına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Benzer olumsuz tutumlarla daha önce de karşılaştım ve bu durum artık sürekli hale geldi.
Espressolab’ın itibarını zedeleyen bu işletmecinin mağazada çalışmamasını ve mağaza koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim tarihinde Mecidiyeköy Espresso Lab Damak mağazasına gittiğimde, yine kendimi hiç rahat hissetmediğim bir ortamla karşılaştım. İşletme sahibi ve çalışanlar, müşterilere karşı oldukça soğuk ve rahatsız edici bir tutum sergiliyor. Özellikle işletme sahibi, müşterilere dik dik bakıyor ve Wİ-Fİ, şarj etme, WC kullanımı gibi hizmetleri adeta bir masraf olarak görüp, bunu açıkça dile getiriyor. Bu yaklaşım çalışanlara da yansımış durumda.
Kapalı alanda ağır bir sigara kokusu var ve havalandırma kesinlikle yetersiz. Ayrıca, Prime kodu ile kahve aldığımda, daha önce double kahve verilirken artık küçük boy kahve verilmeye başlandı. Bu durumun hem hizmet kalitesini hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Daha önce de benzer sorunları yaşadım ve Espresso Lab uygulaması üzerinden şikayetimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ya da çözüm sunulmadı. Konuyu sosyal medyada da gündeme getirdim çünkü artık bu olumsuzlukların son bulmasını istiyorum.
Mağaza yetkilisinin ve çalışanlarının müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını, hizmet kalitesinin artırılmasını ve özellikle Prime kodu ile yapılan kahve servisinin eski standartlarına döndürülmesini talep ediyorum.
Mecidiyeköy Espresso Lab damak mağazası
