Kapanış Saatinden Önce Sipariş Reddi Ve Müşteri Değersizliği

03.01.2026 Cumartesi akşamı Zincirlikuyu EspressoLab şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat henüz 22.10 olmasına rağmen, kahve ve sandviç siparişi vermek için kasaya yöneldiğimizde, kadın personel mikrodalgayı kapattıklarını, hatta kasayı da kapattıklarını ve artık sipariş alamayacaklarını söyleyerek “İyi akşamlar” deyip dükkandan çıkmamızı istedi. Bu nedenle sipariş bile veremedik.

Kapanış saatine hâlâ süre varken böyle bir yaklaşımla karşılaşmak, hem hizmet alamamamıza hem de kendimizi müşteri olarak değersiz hissetmemize neden oldu. Bu olayın incelenmesini, ilgili personelin uyarılmasını, tarafımıza bir özür iletilmesini ve konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.