to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi
23.10.2026 tarihinde Esnaf Pazarı adlı siteden alışveriş yaptım. Banka hareketlerimde 1.999,96 TL tutarında, açıklamasında “parayı esnafacanver.co” yazan bir ödeme görünmesine rağmen, siteye tekrar giriş yaptığımda hesabımda hiçbir sipariş kaydı bulunmuyor.
Ödeme sonrası site alışveriş ekranından geri dönmedi, sayfayı yenileyip tekrar girdiğimde de siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt olmadığını gördüm. Ücret hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne sipariş numarası ne de takip edebileceğim bir işlem kaydı var.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinde yer alan hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamıyorum. Telefon, e-posta ya da diğer iletişim yollarından ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, herhangi bir yanıt alamıyorum.
Ödemenin karşılığında oluşturulmayan siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini veya aksi durumda 1.999,96 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Esnafpazar adlı internet sitesinden birkaç ürün satın almak için bugün ödeme işlemi gerçekleştirdim. 1.999,96 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi, Paratika Ödeme Hizmetleri a. Ş. Üzerinden işlem onaylandı ancak Esnafpazar hesabımda bu işleme ait hiçbir sipariş kaydı görünmüyor.
Ödemenin alınmasına rağmen “siparişlerim” bölümünde herhangi bir kayıt çıkmıyor. Site üzerinde belirtilen adres, telefon, e-posta ve iletişim formu dahil tüm iletişim kanallarını kullanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, iletişim kuramıyorum. Mevcut iletişim alanları olmasına rağmen fiilen hiçbirine ulaşılmaması güveni zedeleyen bir durum oluşturuyor.
Bu işlemle ilgili olarak kartıma aracılık eden bankamla da görüştüm. Ödemenin şu an provizyonda olduğu ve borç kaydı düştüğünde işlem yapılabileceği, o aşamada itiraz sürecinin değerlendirileceği tarafıma iletildi. Ancak şu anda hem para kartımdan çekilmiş durumda hem de Esnafpazar tarafında görünür bir sipariş bulunmuyor.
Esnafpazar’dan, ödeme karşılığında ürün ve siparişlerimi derhal sistemde tanımlamasını ve kargolamasını ya da hiçbir ek işlem gerektirmeden 1.999,96 TL’lik tutarı gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Bu süreçte ne site üzerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir muhatap bulamıyor olmam, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Benim yaşadığım bu durum nedeniyle, bu siteye itibar edilmemesi gerektiğini, dışarıdan güven veriyor gibi görünse de kullanıcıyı mağdur eden bir yapı ile karşı karşıya kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir sorunla başkalarının da karşılaşmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve önlem alınmasını talep ediyorum.
