Esnaf Kuruyemiş’ten Sahte Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Esnaf Kuruyemiş’ten geçen hafta kargo ile verdiğim siparişte sahte ürün gönderildi. Ürün sahte çıktığı için para iadesi talep ettim ancak firma hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Şahsın numarası +90 ***********67
WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakmıyorlar, aradığımda ise kayıtlı numaraları kullanılmıyor şeklinde uyarı alıyorum. Hem sahte ürün gönderip hem de müşteriye ulaşılamayan bir iletişim hattı sunmaları sebebiyle mağdur oldum.

Ödenen ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sahte ürün satışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.