Yüksek Tutarla Aldığım Düğün Mobilya Setinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

40 gün önce Yenibosna Eskici Bazar’dan Yvz Mobilya aracılığıyla Üsküdar’daki adresime 118.000 TL ödeyerek komple düğün mobilya seti satın aldım. Teslimat baştan sona sorunlu geçti ve mobilya grubunun tamamında ciddi problemler yaşadım. Ürünlerde kırık parçalar, montaj hataları, çizikler ve kullanılamaz durumda sandalyeler vardı. Teslimattan hemen sonra bu sorunları fark ettim.

Bu süreçte firmayla en az 5 kez iletişime geçtim. Her defasında “bugün yarın” denilerek sürekli oyalandım ve teslimat bahanesiyle çözüm ertelendi. Sadece buraya şikayet yazıp, eşimin firma sahibine ulaşması sayesinde bir kez servis geldi. Yeni ayaklar ve gardırop parçası geleceği söylendi fakat halen gönderilmedi. Ayrıca başka eksik ve değişmesi gereken parçalar da mevcut.

Ürünler sözde 2 yıl garantili olmasına rağmen, garantiyle ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm ödemeyi baştan yaptım ve bu kadar yüksek bir tutara rağmen mağdur edildim. Kendi imkanlarımla defalarca çözüm aradım fakat sonuç alamadım.

Tüm sorunlu parçaların eksiksiz şekilde yenilenmesini, tamir edilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum. Eğer bu taleplerim kısa sürede karşılanmazsa, firmanın tüm eşyalarını geri alıp paramın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.