Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Mobilya Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Eslem Mobilya Yenibosna Eskijibazar Eslem Mobilya şubesinden 31 Mayıs 2026 tarihinde salon koltuk takımımı, temmuz ayında da yatak odası takımımı satın aldım. Salonum için iki adet üçlü koltuk ve bir adet tekli berjer, ayrıca masa dahil toplamda yaklaşık 80.000 TL, yatak odası takımı için de yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin en geç düğünüme bir ay kala evde hazır olması için teslimatın ağustosun ilk haftasında yapılması konusunda anlaştık.

Teslimat sürecinde ürünler hem geç hem de hatalı ve eksik şekilde getirildi. Tekli berjer, seçtiğim döner berjer şeklinde gelmedi, hatayı bildirmeme rağmen yaklaşık iki haftadır doğru ürünün gelmesini bekliyorum. Yatak odası takımımın gardırop kapakları da seçtiğim modelle aynı değil, komodin kapakları ve kulpları da yanlış gönderildi. Defalarca söylememize rağmen bu hatalar düzeltilmedi ve her seferinde “hafta içi gelecek, bugün getiriyoruz” denilerek oyalanıyoruz.

Özellikle son günlerde defalarca kez boş eve sadece teslimat gelir umuduyla gittim, akşam saatlerinden gece geç saatlere kadar “bir saat sonra geleceğiz, geliyoruz” denilerek bekletildim ve çoğu zaman kimse gelmedi. İki gardırop kapağı ve bir berjer için haftalardır bu şekilde oyalandım, saatlerce evde mahsur kaldım ve verilen sözler tutulmadı. Mağazada sahibi izinde olduğu için Y**** Hanım ilgileneceğini söyledi, onunla mesajlaştık ancak o da sürekli beklediğini söylüyor, kimsenin birbirinden haberi yok ve süreç tamamen kontrolsüz ilerliyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, düğün arifesinde evimi hâlâ bu hatalı ve eksik mobilyalar yüzünden toparlayamıyorum ve gerçekten çok pişmanım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Eslem Mobilya ile yaptığım alışveriş için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.