Sipariş Edilen Sandalyeler Defolu Ve Yanlış Renkte Teslim Edildi, Sorun Çözülmüyor

Haziran 2025'te Avcılar Eskidji Bazaar'daki En Modern Yemek Odası firmasından masa, sandalye ve konsol aldım. Masa ve ayakları ile konsol orijinal haliyle gelecekti. Sandalyeler ise özel sipariş verildi; modelini bizzat çalışanı ile farklı bir mağazadan seçtik ve onayladılar. Ayak renkleri, aldığımız masa ve konsol ayağına uygun olacak şekilde doğal ahşap seçildi. Konsol ve yemek masasında hiçbir sıkıntımız yok. Fakat gelen sandalyelerde köşelerde dikişler yamuk geçilmiş, kumaş gerdirilmemiş, kırışık ve ayak renkleri çok koyu bir ahşap rengi; yani gönderdikleri orijinal masa ayağı ve konsola uymuyor. Sonrasında görüştük, zar zor değiştirelim dedik ve hallettik. Hatta o sürede masa ve konsol gelmemişti. Bir ara, sözleşmede böyle bir ibare bulunmamasına rağmen, bu şekilde olmayacak, biz ürünleri getirmeyelim fakat %30 ücret kesintisi olacak diye caymaya çalıştılar. Sonrasında, ben sözleşmede ibare bulunmadığını belirtince vazgeçtiler. Sandalyelerin kırışık dikişi kötü ve istediğimiz renkte gelmediğini söyledik, ikna ettik, nakliyat firması geldi aldı. Ben de WhatsApp üzerinden 'Bakın size böyle teslim ediyorum, kırışık, dikiş, renk dikkat edelim' dedim. Aynı sandalyeler ikinci kez, ayaklarının bir kısmı açılmış, diğer kısmı koyu, dikişler dokunulmamış, yamuk, sünger kaymış, bazılarında yok bile, kumaş kırışık şekilde tekrar gönderildi. Yani aynı sandalyeleri tekrar geri göndermişler. Tekrar kendilerine ulaştım, alıp gerekirse bunları alacağız, mevcut sandalyelerden size vereceğiz demişler. Biz de bu şekilde istemediğimizi, ilk başta anlaştığımız sandalyeleri istediğimizi belirttik. Sandalye modeli doğru, sadece özensiz bir çalışma; hatalarını söyledik ve ikinci kez göndermemize rağmen sadece ayaklarda bazı bölgelerin rengini açmak dışında hiçbir şey yapmamışlar. Bir sandalyenin ayak kısmı ve kasnak kısmında üç renk mevcut. 28 Temmuz Pazartesi gününe kadar inceleyip dönecekleri söylendi fakat arama yapılmadı. 30 Temmuz'da bizim tarafımızdan arama yapıldığında ise cevap verilmedi. Artık mağduriyetimizin giderilmesini, sipariş verdiğimiz sandalyenin işçiliği ve rengi dahil her şeyinin düzgün bir şekilde yeniden yapılarak bize teslim edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz. Artık karşımızda düzgün anlayan ve dinleyen bir muhatap bulamadığımız için maalesef buraya başvurduk.