to read complaints and reviews, or file yours.Eksik ve Hatalı Ürün Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti Hakkında Şikayet
12 Eylül’de Yenibosna Eskidji Bazaar’daki Alp Mobilya’dan yemek masası ve konsol aldık. Ürün teslimatı defalarca aramamız sonucunda gecikmeli olarak yapıldı. Teslimat sonrası, yemek masasının ayaklarının üst kısmından farklı renkte ve eski bir malzeme ile üretildiğini, sandalyelerin ise zımparalanmamış ve verniklenmemiş olduğunu fark ettik. Bu durumu hemen yetkili kişiye ilettik, ilgileneceklerini söylediler fakat sürekli ertelediler.
Fatura talebimiz olmasına rağmen tarafımıza gönderilmedi. Sorunun çözümü için WhatsApp’tan yazdık, telefonla da görüştük. Her defasında “sorununuzu gidereceğiz” denilip net bir tarih verilmedi, tekrar aradığımızda ise “sizi arayacağız” diyerek görüşme sonlandırıldı ve geri dönüş yapılmadı.
İlk kez alışveriş yaptığımız Alp Mobilya’dan 40.000 TL tutarında tek seferde kartla ödeme gerçekleştirdik. Tüm eksiklerin tamamlanmasını ve bize eksiksiz, sorunsuz bir hizmet sunulmasını talep ediyoruz.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Sayın A.; Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
