to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ç**** Dolabı Ve Kaba Tavırlarla Mağduriyet
Eskidji Bazaar Haramidere Esenyurt şubesindeki Ö*** Ç**** isimli Ç**** mobilyacısından Ç**** dolabı satın aldık. Bu hafta içi gelip ürün kuruldu ancak üründe sayabildiğim en az 10-11 defo, darbe izi var ve bakınca çok çirkin görünüyor. Çekmecelerin tabanı sallanıyor. Ayrıca mağazada gördüğümüzden de farklı bir Taç gelmiş. Üründeki kusurları fotoğraf ve videolara alarak kendilerine ilettim, değişim olmayacağını söylediler. O vakit iade etmek istediğimi söylediğimi belirttim, sahibi geri arayarak iade almayacağını, darbe izi olan yerlere macun çekmeyi teklif etti. Bu şekilde defolu ürün kullanmak istemediğimi ve yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde bana çok çirkin bir üslupla "gidip istediğim yere şikayet edebileceğimi" ve ürünü iade almayacağını söyledi. Eskidji Bazaardan geçmiş senelerde ürün almıştık ona güvenerek tekrar oraya gittik ama Ö*** Ç**** isimli bu mobilya firması bizi çok mağdur etti. Doğumuma 1 ay kala bu sıkıntılarla uğraşıyorum ve inanılmaz stres oldum. Ayrıca "benim hamileliğimin onları ilgilendirmediğini' söyledi. Buradan bile ne kadar çirkin bir üslup olduğunu siz anlayın. Buradan ürün alacaklar 2 kere düşünmeli. Hem ürün hem de dükkan sahibinin tavırları ve tutumu çok ama çok sıkıntılı. Ben bu ürünü iade etmek istiyorum, gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Öncelikle Eskidji Bazaar yönetiminde bulunan Gamze Hanım'a çok çok teşekkür ediyorum. Süreçle çok güzel ilgilendi. Çok kibardı ve süreci çok güzel takip etti. Gamze Hanımın yardımıyla mağaza dolabı iade aldı.🙏
Mağazadan memnun kalmadım ama yönetiminiz çok ilgiliydi teşekkürler
Yönetim araya girince dolabı iade almışlardı ama ücreti iade etmemişti mağaza, taksitlerin iptal olmasını ve ödediğimiz kısmın 7-10 iş günü içerisinde iade olacağını söylediler. Bugün tam 31. Gün,3. Taksiti de kesmişler karttan. Hala ücret iadesi filan yapılmadı. Kullanmadığımız geri verdiğimiz dolabın 3. Taksitini ödedik resmen. Böyle bir saçmalık olabilir mi?! Acilen ücret iadesini ve geri kalan taksitlerin iptal edilmesini istiyoruz.
Sorun çözüldü teşekkürler
