Satın Aldığım Mobilyalar Teslim Edilmedi, Firma Kaçtı, Yönetimden Destek Alamıyorum

Eskidji pazar Haramidere çarşısında bulunan selam mobilyadan 6 sandalye iki tane de 3 lu kanepe satin aldım. Ödemeyi yarısı pesin yarısı teslimatta olmak üzere yaptım. Ürünlerim 10 güne teslim oldu fakat koltuk iskeleti ve boyası istediğim gibi değildi. Sandalyelerin bir tanesinde zımbaları çıkmaya başladı. Şikayetimi dile getirdim iki adet üçlü koltuk ve bir sandalyem geri alindi. Tanır edilip getirilecekti fakat firma taşı tarağı toplayıp kaçıp gitmiş. Benim parasını ödediğim ürünler de kaldı. Firmayı arıyorum telefonlara cevap verilmiyor. Kalkıp yerine gittiğimde kimseler yoktu. Carsı esnafından firmanın kaçıp gittiğini öğrendim.
Eskidji pazar yönetimine bildirdim bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Bende bunun üzerine sizin bulamadığınız kişiyi Hakem Heyeti nasıl bulacak? Hem bu mağazaların satışları sizin yonetim olarak güvencenizde değil mi? Diye sorduğumda görevli kisi ben bir genel müdürümüze ileteyim deyip BES dakika sonra olumsuz olarak cevap verdi. Ama benim etraftan edindiğim bilgi bu mağazaların yönetim de depozitoları var ve mağdur olan müşterilerin alacaklarını o depozito dan karşılıyorlar