Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali Ve Para Bekletilmesi

Esila Store üzerinden Haşema marka mayo siparişi verdim, ardından stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Stokta olmayan ürün için sipariş alıp müşterinin hem zamanını hem de parasını bağlamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemesini yaptığım ürün için birkaç gün içinde para iadesi yapılacağını ilettiler, ancak bu süreçte param kullanılmaz halde bekletiliyor. Stok yönetimini düzgün yapmayan ve olmayan ürünü satışa açan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş aşamasında stokta var gibi gösterilen ürünlerin gerçekte olup olmadığı kontrol edilerek, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve süreçlerin daha şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini talep ediyorum.