to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kabanın 5500 TL’lik Ücreti Geri Ödenmedi Ve Açıklama Alınamadı
18.03.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki Zühre Esila mağazasından eşim için bir kaban satın aldık. Beden olarak memnun kalmadığımız için aynı gün içinde iade hakkımızı kullanarak ürünü, perakende satış fişi ile birlikte mağazaya teslim ettik. Ürünü teslim etmeme rağmen ürün bedeli kartıma iade edilmedi, kart iadesi gerçekleşmedi.
5500 TL tutarındaki ödemeyi Akbank kartımla yapmıştım. İade süreciyle ilgili defalarca aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen sürekli geçiştirildim, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Hatta kendileri talep etmemiş olmasına rağmen iyi niyetli olarak IBAN ve gerekli bilgileri de ben gönderdim, buna rağmen halen ödeme yapılmadı.
Ürünü aynı gün iade etmeme ve tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen haftalardır ücretimin tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur edildim. 5500 TL tutarındaki bedelin, ürünü iade ettiğim kartıma veya tarafımca iletilen IBAN hesabına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
