Esila Perde Evi'nden Aldığım Tül Perde Kalitesiz Ve Cevapsız, İade Ve Değişim Talebi

Esila Perde Evi’nden 9 Mart tarihinde eltimde görüp beğenerek aynı tül perdeyi sipariş ettim ve ürün 17 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen perde, eltimin kullandığı üründen farklı bir kumaştı; oldukça esnek, buruş buruş ve kalitesiz bir görüntüsü vardı. Bunun üzerine sayfayla iletişime geçtim.

Bana perdeyi söyledikleri derecede yıkayıp ütülememi, bu şekilde düzeleceğini söylediler. Dediklerini aynen uyguladım ancak perdede hiçbir düzelme olmadı, kumaş hâlâ buruşuk ve neresinden tutsam orası esniyor. Tekrar sayfaya yazdığımda bu kez sorunun yıkamadan kaynaklandığını iddia ettiler ve daha önce kendilerinin “yıkayın” yönlendirmesini yaptıklarını kabul etmediler.

Israr etmem üzerine ürünü incelemeye göndermemi istediler, ben de talep ettikleri gibi perdeyi gönderdim. Fakat o aşamadan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. 1800 TL ödediğim bir ürün için bu şekilde muhatap bulamamak ve sorunumun görmezden gelinmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Ya ödediğim ücretin iadesini ya da eltimin kullandığıyla aynı kalitede, sorunsuz bir tül perde ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.