Eser Collection | Sancaktepe'den Satın Alınan Tül Beklentiyi Karşılamadı

20.02.2025'de yaklaşık 4000 TL ödeyerek, annem f*** a*** adına Eser Collection’ın Akpınar Mahallesi Malkoçoğlu Caddesi Türkmen Sokak No:*** 34885 Sancaktepe/İstanbul adresindeki mağazasından desenli tül perde satın aldık. Satın alma sırasında anneme tülün kırışmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra tül perdede aşırı derecede kırışıklık oluşmaya başladı.

Kırışıklığı gidermek için perdeyi yıkadık ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Durumu mağazadaki satışçıya iletmemize rağmen bizimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında ayrıca garanti veya değişimle ilgili özel bir söz de verilmemişti, ancak ürünün kırışmayacağı açıkça ifade edilmişti.

Ürünün bize vaat edildiği gibi kırışmaması gerekirken kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.