Eshot Kaybolan Kentkart Bakiyesinin İadesi İçin Çözüm Bekliyorum

26.06.2025 tarihinde İzmirim Kart kent kartımı kaybettim. İçinde 400 TL para vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp kartı kaybettiğimi ve paranın tarafıma ödenmesini talep ettim. Bana sadece kişiselleştirilmiş öğrenci kartı ve emekli kartlarına ödeme yapıldığını, kentkarta ve halk kartlara ödeme yapılamayacağını söylediler. Böyle bir uygulama olabilir mi? Sonuçta halk kart veya kentkart kullananlar da kartlarını kaybedebilir ve 1000 TL ve üzeri yükleme yapanlar da var. Bu durumda tüm para yanacak mı? Bu konuda mutlaka bir çözüm üretilmeli. Sonuçta kart numarası ve kimlik ile işlem yapılıp iade sağlanabilir veya artık kent kartlar kişiselleştirilmeli. Neden kaybolduğunda benim param yanıyor? Çok yazık, bu konuda bir iyileştirme yapılmasını ve paranın tarafıma ödenmesini rica ediyorum.