Eshot Aktarma Sistemindeki Haksız Ücretlendirme Ve Şeffaflık Eksikliği!

İzmir’de ESHOT’a ait 72, 441, 871 ve 284 numaralı hatları kullanırken, aktarma sisteminden dolayı haftada 2–3 kez haksız yere ekstra ücret ödüyorum. Aynı aktarma süresi içinde olmama rağmen, farklı otobüslere bindiğimde sistem, sanki yeni bir biniş yapmışım gibi tam ücret kesiyor. Oysa mantıken aynı otobüste bir başkasına bilet bassam, kartı tekrar okuturum; fakat burada durum, farklı otobüsler olduğu için bunun açıkça aktarma olarak sayılması gerekirken, sistem bunu aktarma olarak algılamıyor.

Bu sorunla ilgili başvuru yaptığımda, aktarma süresi için "5 dakika dolmamış, bu yüzden iade yapılamaz" şeklinde bir cevap aldım. Ancak otobüs kart saatlerinde saniye gösterimi olmadığı için, 5 dakikanın dolup dolmadığını net olarak göremiyorum. Kart saatinde saniye gösterilmiyorken, benden saniye hesabı yapılmasını beklemeleri mantıksız ve bu nedenle haksız yere ücret ödediğimi düşünüyorum.

ESHOT’tan, İzmirim Kart’ımın sonu 4742 ile biten kartımla yaşadığım bu tekrarlayan haksız ücretlendirmelerin iadesini ve aktarma sisteminin, özellikle farklı otobüsler arası geçişlerde, yolcu lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aktarma süresi hesabında saniye bazlı bir değerlendirme yapılıyorsa, bunun yolcunun da görebileceği ve takip edebileceği şekilde şeffaf olarak gösterilmesini istiyorum.