Eser Ticarett Hatanın Bu Kadar Net Olmasına Rağmen Kimsenin Sorumluluk Almaması

Trendyol üzerinden Eser Ticarett isimli satıcıdan Cata ct 1154 62 w fanlı lamba sipariş ettim, ancak tarafıma Ventus marka 30 w fanlı lamba gönderildi. Siparişimi 8 Haziran’da verdim, 10 Haziran’da kargo bana ulaştı ve paketi açtığımda ürünün yanlış olduğunu gördüm. Ürünleri hiç kullanmadım, hâlâ teslim aldığım şekilde duruyor.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol’a bildirdim. Satıcıya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol ise sadece “Satıcı sizinle irtibata geçecek” diyerek süreci geçiştirdi ve somut bir çözüm sunmadı. Şu anda ortada muhatap bulamıyor olmam ve hatanın bu kadar net olmasına rağmen kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 11304754932’dir. Öncelikle bu konuda muhatap olarak benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini, yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve süreçte oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum.