Esengül Motor Honda Yetkili Servisinde Müşteri İlgisizliği Ve Ayrıcalıklı Davranış!

Bugün saat 11.00 civarında İstanbul’daki Esengül Honda yetkili servisine pcx motosikletim için ön varyatör yedek parçası sormak amacıyla gittim. Yedek parça bölümünde çalışan personel, adeta borsa takip ediyormuş gibi sürekli bilgisayara bakıyor, yüzünü bile kaldırmıyor ve müşteriye hiçbir şekilde ilgi göstermiyordu.

Karşılıklı olarak yaklaşık 15 dakika boyunca beklememe rağmen kimse “Nasıl yardımcı olabilirim” deme zahmetinde bile bulunmadı. Buna rağmen, arkadan tanıdıklarının geldiğini düşündüğüm kişiler geldiğinde onları hemen öne alıp onlarla ilgilendiler. Bu tutum hem saygısızca hem de adaletsiz bir yaklaşım olduğu için son derece rahatsız oldum ve hiçbir işlem yapmadan servisten ayrıldım.

Esengül Honda yetkili servisinde müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gördüm. Personelin müşteriye karşı saygılı, ilgili ve adil davranması, genel olarak hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.