Acil Serviste Sigorta İle Kayıt Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet

20.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında, İstanbul Esenyurt’ta bulunan Esencan Hastanesi’nin acil servisine giriş yapmak istedim. Acil bankosunda görevli beyefendi, yoğunluk olduğunu belirterek tamamlayıcı sağlık sigortam olan Mapfre GO ile kayıt alamayacağını, hastanenin sakinleşmesini beklemem gerektiğini ya da ancak ücretli kayıt açılabileceğini ifade etti.

Kısıtlı vaktim olduğunu, yetişmem gereken bir uçağım bulunduğunu ve acil olarak muayene olmam gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen sigortam üzerinden kayıt açılmadı ve ısrarlarıma rağmen işlem yapılmadı. Bu nedenle herhangi bir tedavi alamadan kurumdan ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem sağlık hizmetine erişimimde mağduriyet yaşadım hem de zaman kaybı oldu. Esencan Hastanesi acil servisinde benzer uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve kurum tarafından tarafıma özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.