Yanlış Beden Ve Geç Teslimat Mağduriyeti

Firma ile WhatsApp üzerinden görüşülerek kendilerinden büyük beden doktor önlüğü almak istediğimi belirttim. Öncesinde kendileri benden boy ve kilo istediler. Kendilerine 168 boy ve 140 kg olarak ilettim, ölçü olarak kendilerine özellikle göbek çevremin 155 cm olduğunu belirttim. Kendileri 6XL bedenin uygun olacağını, lakin göbek çevremin 155 cm olduğunu hedef alarak 7XL daha uygun olacağını yazdılar fakat bana gönderilen ürün 7XL olmasına rağmen göbek çevresinin 134 cm olduğunu ölçerek firmaya ilettim. Kendileri bana boy ve kiloya göre 7XL'nin uygun olması gerektiğini söylediler. Ben özellikle kendilerine göbek çevremin 155 cm olduğunu ve ona göre göndermelerini istemiştim. Kendileri bana 'burası özel terzi değildir' dediler. Ben kendilerinden bana uygun önlük dikmelerini zaten istemedim. Onlardan göbek çevreme uygun ürünü istedim ama kendileri göbek çevremden 20 cm daha küçük ürün gönderdiler. Şayet 10XL'ye kadar ürün üretiyorlar. Daha büyük ürün önerebilirlerdi veya 'size uygun ürünümüz yok' ya da 'ürün öneremeyiz, riske giremeyiz, siz kendiniz size uygun olacağını düşündüğünüz ürünü alın' diyebilirlerdi. İşimi garantiye almak için internet sitelerinden siparişi vermek yerine öncelikle müşteri hizmetlerine danışıp ona göre internet sitelerinden 7XL beden siparişi verdim. Fakat gelinen noktada kendi hatalarından dolayı yanlış beden ürün almış oldum. Kendilerinden ürün iadesi talep ettiğimde büyük beden ürünlerde değişim veya iade olmadığını ilettiler. Ürünün en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verileceğini iletmişlerdi, acelem olduğunu söylememe rağmen beni mağdur edip 7. iş gününde kargoya verdiler. 07.10.2024 tarihinde saat 09.14'te siparişi oluşturdum. 15.10.2024 tarihinde saat 16.03'te kargo firmasına teslim edilmiş. Kargo ücreti dahil tüm ücretin geri iadesini istiyorum.