to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmadan Ücret Çekilmesi Ve Güven Kırılması
15.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Eşarj istasyonunda aracımı şarj etmek istedim. İşlemi Enerjisa Eşarj mobil uygulaması üzerinden başlatmaya çalıştığımda uygulama hata verdi. Bunun üzerine soketi çekip tekrar denemek istedim; ancak bu sırada soket hiç takılı olmamasına rağmen uygulama üzerinden hesabımdan 79,87 TL tutarında ücret çekilmeye başladı.
Şarj işlemi fiilen gerçekleşmeden, yalnızca uygulama üzerinden hata oluşmasına rağmen para çekilmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Destek ile görüşüp paramın iadesini istedim; iade yapıldı, ancak bu yaşanan mağduriyet, zaman kaybı ve güvensizlik hissi benim için devam ediyor.
Enerjisa Eşarj sistemlerinin, soket takılı olmadan ya da fiili enerji aktarımı olmadan kesinlikle ücretlendirme yapmayacak şekilde düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel incelemelerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Mübarek bir günde insanları bu şekilde mağdur eden bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmadığımı ve hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Şarj işlemi gerçekleşmeden uygulama hatası nedeniyle 79,87 TL ücret çekildi, iade talep ettim ancak hem iletişim kurulmadı hem de iade gerçekleşmedi. Bu durum beni güvensiz hissettirdi ve Eşarj'ı bir daha tercih etmeyeceğim.
