Hızlı Şarj Ücreti Ödedim Ama Yavaş Şarj Hizmeti Aldım

4 Eylül 2025 tarihinde saat 12.48’de Hampton by Hilton Ordu’daki Eşarj istasyonunda Opel Grandland elektrikli aracımla şarj işlemi yaptım. 120 KW gücünde olduğu belirtilen dc şarj cihazından, 65 dakikada yalnızca 23,8 kwh enerji alabildim. Ancak buna rağmen dc hızlı şarj ücreti (354,32 TL) tahsil edildi. Cihaz dc olarak görünmesine rağmen, neredeyse ac şarj hızında hizmet verdi.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine aktardım ve geri bildirim oluşturuldu. Ancak geri bildirim “sonuçlandı” olarak işaretlenmesine rağmen bana herhangi bir mesaj, mail ya da açıklama yapılmadı. Sadece “sonuçlandı” ibaresiyle geçiştirildim ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Eşarj’a üyeliğim bulunuyor ve bu tür bir problemle ilk defa karşılaştım.

Ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.