Eşarj Yapılmayan Bir İşlem İçin Ödeme Aldı

Elektrikli araç sahibi olarak e-şarj kullanıcısıyım. Yaklaşık 18 gün önce akşam evde otururken şarj işlemi yapmıyor olmama rağmen telefonuma şarj olduğuna dair bir bildirim geldi. E-şarj müşteri hizmetlerini aradım ve dolum işlemini durdular.

Yalnız bu işlem sonunda hesabımdan otomatik olarak 200 TL'lik bir ödeme alındı. Defalarca kez iade için aramama rağmen "şarj işlemini bitirdiğinizde kartı iki defa okutmuşsunuzdur ve bu yüzden sizden sonra gelen sizin hesabınıza dolum yapmıştır." dendi.

Öncelikle kartı iki defa okutmadığıma dair beyanda bulunmama rağmen dikkate alınmadı. Ek olarak öyle olsa bile bu şekilde bir uygulamanın sistemsel bir hata olduğunu ve bu sistemin değişeceğini belirtmelerine rağmen iade yapmadılar.

Kamera kayıtlarında benim almadığım belli olan bir enerjiyi bana zorla fatura ettiler. Haklarımı özellikle de bu muameleden dolayı gerekli mercilerde savunacağım. E-şarj rekabetin azlığına güvenerek bu şekilde davranmaktadır. E-şarj pişmanlıktır ve kullanmayı bırakacağım.