Söz Verilen Tarihe Uymayan Siemens Beyaz Eşyalar Düğün Öncesi Gelmedi

Siemens markasına ait buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin en geç 25 Ağustos 2026 tarihinde ve düğün tarihimden önce teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün 7 Eylül olmasına karşın hâlâ hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Düğünüm olduğunu ve bu tarihin benim için çok kritik olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ne mağazadan ne de Siemens tarafından net bir teslim tarihi alamıyorum.

Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, cevap alabilmek için bizzat mağazaya gitmek zorunda kalıyorum. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde çelişkili ve tutarsız cevaplar alıyorum, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda ise bölgedeki stok durumunu kontrol edemediklerini, konuyu bölge temsilciliğine ve mağazaya ilettiklerini söylemekle yetiniyorlar. Mağaza ise bu kez Siemens’ten kaynaklı sevkiyat gecikmelerini gerekçe gösteriyor. Sonuç olarak günlerdir aynı noktadayım ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte evimde çamaşır yıkayamıyor, yemek yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet, düğün sürecindeki yoğun stresle birleşince benim için hem maddi hem manevi olarak tahammül edilemez bir hâl aldı. Koskoca Siemens markasının ve aynı gruba ait markaların temel ev ihtiyacı olan beyaz eşyaları dahi zamanında tedarik edememesi benim için son derece güven sarsıcı olmuştur.

Tarafıma acilen net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini, gerekiyorsa satın aldığım ürünlerin stoğu bulunan başka bir mağazadan tedarik edilerek en kısa sürede evime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve bu yaşananlardan sonra bir daha Siemens ve aynı gruba ait hiçbir markayı tercih etmeyeceğimin de dikkate alınmasını istiyorum.