210.000 TL’lik Siemens Siparişinin Teslimatı 2 Ay Gecikti, Çözüm Bekleniyor

17.04.2025 tarihinde Eskişehir Esanka Siemens mağazasından, Gondol Ticaret adına fatura kesilerek, Siemens marka ankastre ocak, bulaşık makinesi ve davlumbazdan oluşan 3 parça ürün için toplam 210.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş esnasında ürünlerin stokta olduğu, en geç 1 ay içinde mutlaka teslim edileceği söylendi; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödediğim bedel yaklaşık 1,5 aydır Siemens tarafında bekliyor ve bu durum beni maddi olarak da oldukça zor bir konuma soktu.

Mağaza, yaşanan gecikme ile ilgili sürekli olarak suçu Siemens’e atıyor, Siemens ise bu mağduriyeti çözemiyor. Tarafıma; sistemsel sıkıntılar, stok takibi problemleri gibi gerekçeler öne sürülüyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Kurumsal bir marka ve bayiden beklediğim profesyonel sipariş ve stok takibi maalesef yapılmıyor, süreç mahalle bakkalı ciddiyetinden bile uzak şekilde ilerliyor.

210.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyip, 2 aydır ürünlerimi alamadığım için kendimi hem mağdur edilmiş hem de adeta aldatılmış gibi hissediyorum. Ödemenin uzun süredir Siemens’te beklemesi nedeniyle iptal benim için bir seçenek değildir; bu nedenle Eskişehir Esanka Siemens mağazasından yapılan bu siparişimin acilen tamamlanarak ürünlerimin eksiksiz ve gecikmeyi telafi edecek şekilde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.