Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Siemens’in Eskişehir esanka şubesinden 4. Ayda buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Alırken, istediğim zaman teslimatın yapılabileceği sözünü almıştım.

Temmuz ayının ortalarında teslimat ve kurulum talebinde bulunduğumda ise, en geç ağustosun ilk haftasında kuruluma gelineceği telefonla bildirildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Evliliğime yaklaşık 10 gün kalmışken, parasını ödediğim ve mutlu bir başlangıç için aldığım beyaz eşyalarım hâlâ teslim edilmedi. Siemens’in güçlü ve kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yapmıştım; ancak yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Beyaz eşyalarımın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve kurulumlarının yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.