Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme

06.05.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’de bulunan Siemens esanka mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Yeni ev kurma sürecinde olduğum için bu gecikme ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Mağaza ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, genel merkezi aramam gerektiğini belirterek sorumluluk almadılar. Siemens gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan, müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmak yerine daha açık ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Siparişimin güncel durumu ve kesin teslim tarihi hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için de gerekli adımların atılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.