Rızam Olmadan Farklı Bir Otobüse Yönlendirilme Ve Güzergâh Değişikliği

05.08.2026 tarihinde saat 12.30’da Erzurum Pazaryolu terminalinden Esadaş ile Bursa’ya seyahatim vardı. Biletim Pazaryolu’ndan kalkacak olan Bursa otobüsüne olmasına rağmen, aynı saatte gelen İspir–İstanbul aracına, kendi rızam olmadan yönlendirildim ve Erzurum’a kadar bu araçla gitmek zorunda bırakıldım.

Pazaryolu’ndaki Esadaş yazıhanesinde görevli personele bu araca binmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen, Bursa aracını Pazaryolu’na sokturmadı ve beni bu şekilde mağdur etti. Aynı durumun daha önce de kardeşim ve babam başta olmak üzere birçok kişiye yapıldığına bizzat şahit olduk.

Her ne kadar bu olayda ek bir ücret ödememiş olsam da, yolcunun iradesi dışında araç ve güzergâh değiştirilmesi, otobüsün olması gereken yere getirilmemesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Özellikle Erzurum Pazaryolu terminalindeki ilgili yazıhane çalışanının bu tutumundan son derece rahatsızım.

Esadaş firmasından, Pazaryolu’ndaki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz keyfi yönlendirmelerin son bulmasını ve ilgili sorumlunun değiştirilmesini talep ediyorum.