Son Dakika Bilet İptali Ve Yanıltıcı Açıklama

21.07.2026 tarihinde Esadaş Turizm’den Serik Otogarı’ndan Konya Otogarı’na 18.45 seferine, abim ise aynı saatli Erzurum seferine bilet aldı. Yani planımız birlikte yola çıkmaktı. Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala, denizde olduğum sırada firmadan biri aramış, duymamış; ardından da SMS göndermiş.

Mesajda bugün 18.45 Konya biletimin iptal edilmek zorunda olduğu, otobüsün Konya’ya girmeyeceği, istersem 17.45 aracına alınabileceğim, istemezsem iade yapılabileceği yazıyordu. Cevap veremediğim için sonrasında “biletinizi iptal ediyorum, bilginiz olsun” şeklinde mesaj atılmış ve biletim iptal edilmiş. Otobüsün Konya’ya girmeyeceği ifadesinin gerçeği yansıtmadığını, güzergâh olarak zaten Konya’dan geçmesi gerektiğini düşünüyorum ve Konya’da inecek tek kişi ben olduğum için, otogara giriş ücreti ödememek adına biletimin bu şekilde iptal edildiğini hissediyorum.

Sonuç olarak abimle birlikte çıkacağım yola tek başıma gitmek zorunda kaldım, son dakika tekrar bilet aradım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım mağduriyet, yanlış bilgilendirildiğimi düşünmem ve kendimi açıkça aldatılmış hissetmem benim için çok daha önemli.

Bu sebeple Esadaş Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür yolcu mağduriyetlerine sebep olan uygulamaları nedeniyle cezai ve idari yaptırım uygulanmasını, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın uyarılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum.