Geç Gelen Otobüs Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet

25 Şubat günü annem için Esadaş firmasının Ankara AŞTİ’den saat 16:30’da kalkan Ankara–Erzurum otobüsüne bilet aldım. Bileti aldıktan sonra firmayı arayarak aracın Kayaş’tan alınmasını istedim, görevli de bize saat 17:00’da Kayaş’ta olmamız gerektiğini söyledi. Ancak otobüs yaklaşık saat 18:20’de Kayaş’a gelebildi, buna rağmen herhangi bir şikayette bulunmadık.

1500 TL ödeyerek bilet almamıza rağmen, yanımızda üç parça eşyamız olduğu için oradaki görevli bizden ekstra 500 TL talep etti. Eşya için bu kadar yüksek bir ücret alınacaksa, bilet fiyatlarının da buna göre belirtilmesi gerektiğini söylediğimde görevli valizi kaldırıp attı ve son derece saygısız, kaba bir üslupla sinkaflı ifadeler kullandı.

Esadaş gibi köklü bir firmaya böyle bir davranışın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Görevlinin bu tavrını ve aldığı ekstra ücreti kesinlikle kabul etmiyor, hakkımı da helal etmiyorum. Araç plakası 34 YY 4306’ydı. Açıkçası bir sonuç çıkacağından çok umutlu olmasam da bu davranışın yanına kar kalmamasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Esadaş’tan bir daha bilet almayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.