Faturasız Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle İade Reddi

26 Ocak tarihinde Eminönü’nde bulunan Esa Home Perde Ev Tekstil ürünleri Taç Collection bayii mağazasından, 2 takım yatak örtülü nevresim takımı ve 1 adet yatak örtüsünden oluşan üç parça çeyiz seti satın aldım. Toplamda 22.000 TL’yi Ç**** İ*** adına verilen IBAN’a havale/EFT ile, 5.200 TL’yi ise elden nakit olarak 27.200 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında bana herhangi bir fatura kesilmedi; yalnızca mağazaya ait kartın üzerine tarih, ürünlerin toplam tutarı, ismim ve telefon numaram yazılarak verildi.

Satın alımdan yaklaşık 2–3 saat sonra, ürünlerin markalarına ait resmi satış sitelerinden fiyatları kontrol ettiğimde, 8.000 TL olan bir ürünün bana 18.000 TL’ye, 13.500 TL olan ürünün 8.500 TL’ye, 6.000 TL olan ürünün ise 3.800 TL’ye satıldığını gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkını fark edince aynı gün tekrar mağazaya giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri bana satan kişi olan E**** Bey ile görüştüm; kendisi iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söyledi.

Tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen aynı gün içinde, üstelik faturasız ve IBAN’a ödeme alınmış olmasına karşın iade talebimin reddedilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca fatura kesilmeden, kişisel IBAN üzerinden ödeme alınmasının haksız kazanç ve vergi kaybına yol açtığını düşünüyorum.

Ürünlerin tamamının, ödediğim 27.200 TL tutar üzerinden, yasal haklarım doğrultusunda koşulsuz iadesini ve tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı şikayet hattına ve CİMER’e ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.