to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak tarihinde Eminönü’nde bulunan Esa Home Perde Ev Tekstil ürünleri Taç Collection bayii mağazasından, 2 takım yatak örtülü nevresim takımı ve 1 adet yatak örtüsünden oluşan üç parça çeyiz seti satın aldım. Toplamda 22.000 TL’yi Ç**** İ*** adına verilen IBAN’a havale/EFT ile, 5.200 TL’yi ise elden nakit olarak 27.200 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında bana herhangi bir fatura kesilmedi; yalnızca mağazaya ait kartın üzerine tarih, ürünlerin toplam tutarı, ismim ve telefon numaram yazılarak verildi.
Satın alımdan yaklaşık 2–3 saat sonra, ürünlerin markalarına ait resmi satış sitelerinden fiyatları kontrol ettiğimde, 8.000 TL olan bir ürünün bana 18.000 TL’ye, 13.500 TL olan ürünün 8.500 TL’ye, 6.000 TL olan ürünün ise 3.800 TL’ye satıldığını gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkını fark edince aynı gün tekrar mağazaya giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri bana satan kişi olan E**** Bey ile görüştüm; kendisi iade alamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söyledi.
Tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen aynı gün içinde, üstelik faturasız ve IBAN’a ödeme alınmış olmasına karşın iade talebimin reddedilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca fatura kesilmeden, kişisel IBAN üzerinden ödeme alınmasının haksız kazanç ve vergi kaybına yol açtığını düşünüyorum.
Ürünlerin tamamının, ödediğim 27.200 TL tutar üzerinden, yasal haklarım doğrultusunda koşulsuz iadesini ve tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Ticaret Bakanlığı şikayet hattına ve CİMER’e ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
19 Aralık’ta Lina Tekstil’den 20’li otel havlusu siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 7–10 gün içinde teslim edileceği söylendi ve benden IBAN’a ödeme yapmam istendi. Toplam 5600 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim ve dekontum da mevcut. Ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen ne ürünüm gönde...
4 Eylül’de Lina Tekstil ve Tasarım firmasının Instagram hesabı üzerinden, firmaya özel nakışlı havlu siparişi verdim. Sipariş numaram: 646ES4986R. Sipariş tutarı olan 3200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Firma, ürünün 7-10 iş günü içinde gönderileceğini belirtmişti. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen ...
Yaklaşık iki ay önce Lina Tekstil isimli firmadan toplamda 6.000 TL tutarında, havlu, bandana ve önlük gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. 3.750 TL’yi havale/EFT ile hesaptan gönderdim, kalan tutarı ise Manavgat’ta kendilerine elden nakit olarak ödedim. Ödeme dekontum hâlâ elimde mevcut olmas...
Instagram’daki Nervadi Home isimli sayfadan çift kişilik bir yatak örtüsü satın aldım. Sipariş öncesinde beğenmezsem iade olup olmadığını özellikle sordum ve bana iade olduğu söylendi. Ayrıca sayfanın başlığında da 14 gün koşulsuz şartsız iade olduğu açıkça yazıyordu. Buna güvenerek alışverişi gerçe...
Yorumlar