Quiero presentar un reclamo por un cobro no autorizado relacionado con la suscripción “VPN Lumos: Fast VPN Weekly Premium” en un dispositivo Android. El día 17/03/2026 se me realizó un cargo de aproximadamente $199 MXN a través de Google Play Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento para ese...
Inicié sin darme cuenta la suscripción a Google VPN Lumos Fast en mi teléfono Android en septiembre de 2025. Al principio no revisé con detalle los extractos de mi tarjeta, por lo que el cargo pasó desapercibido. Sin embargo, al inspeccionar los últimos quince días los movimientos de mi tarjeta de c...
El 29 de diciembre de 2025, desde la cuenta asociada a mi tarjeta Akbank cuyo número termina en 4623, se realizaron dos cargos a nombre de YDS VPN Lumos: uno por 1.571,93₺ y otro por 3,14₺. Yo no inicié esta suscripción, no di ningún tipo de autorización y las operaciones se llevaron a cabo sin mi c...
Compré la suscripción al servicio VPN Lumos a través de Google y, aunque ya había cancelado la suscripción y eliminado mi cuenta, sigo viendo que se me sigue descontando mensualmente la cantidad de 207 ₺. El día de hoy, nuevamente, se realizó un cargo de 207 ₺ en mi tarjeta de crédito emitida por Ya...
En mi iPhone utilizo la aplicación VPN Lumos y, sin mi conocimiento ni autorización, descubrí que durante aproximadamente uno o dos meses se han descontado de forma regular cantidades de mi tarjeta bancaria. En total, el monto cobrado oscila entre 600 y 800 ₺. No he dado ningún consentimiento ni he ...
El 13 de diciembre de 2025 y el 15 de diciembre de 2025 se realizaron, sin mi autorización ni conocimiento, dos cargos de 199,99 ₺ cada uno desde mi cuenta Enpara bajo la descripción “Google VPN Lumos Fast London”. Al revisar la sección de suscripciones en mi teléfono, no aparece ninguna suscripción...
El 6 de noviembre de 2025 observé en el estado de mi tarjeta Akbank un cargo de 200 ₺ bajo la descripción "YDS Google VPN Lumos Marruecos" que no reconozco. No he suscrito ni solicitado ningún servicio de suscripción o membresía relacionada con ese nombre, y tampoco recibí ningún mensaje informativo...
El 25 de octubre de 2025, a las 15:52, se realizó un débito de 200 ₺ en mi tarjeta bancaria de Akbank bajo el concepto “YDS Google VPN lumos”, sin mi autorización ni conocimiento. Yo no llevé a cabo esa operación y no di ningún tipo de aprobación para que se retirara dinero de mi cuenta. Hasta el mo...
Durante los últimos tres meses he observado que, sin mi conocimiento ni autorización, se está retirando de mi tarjeta bancaria Enpara/QNB Finansbank la cantidad de ₺200 cada mes bajo el nombre de "Lumos Google London VPN". Nunca me suscribí a ese servicio y jamás compartí los datos de mi tarjeta con...
El 10 de junio de 2025, a través de mi dispositivo Android, me suscribí por error a la aplicación VPN Lumos y realicé un pago de 799 ₺ mediante transferencia electrónica. Menos de 24 horas después, utilicé mi cuenta de Gmail para cancelar la suscripción. Sin embargo, el correo electrónico que recibí...
Comencé a usar la aplicación VPN Lumos en mi dispositivo Android con el periodo de prueba gratuito. Sin embargo, antes de que finalizara la prueba, el 20 y el 27 de septiembre se realizaron dos cargos de 200 ₺ cada uno en mi tarjeta, sumando un total de 400 ₺. El número de pedido asociado a esas tra...
El 17 de agosto de 2025 se realizó un cargo de 114,99 ₺ en mi tarjeta de crédito vinculada a Garanti Bank bajo el nombre "Google VPN Lumos Fast". Además de esa transacción, he experimentado seis cargos adicionales idénticos en diferentes momentos, todos sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ...
El 17 de junio adquirí por error el servicio VPN Lumos mientras jugaba, al comprarlo sin darme cuenta a través de un sitio web. Inmediatamente descubrí que ofrecía un período de prueba de tres días y, como no tenía intención de usar el producto, lo cancelé el mismo día sin perder tiempo. A pesar de ...
Descargué la aplicación? No, nunca la instalé, sin embargo se han descontado 200 ₺ de mi cuenta y yo no tenía conocimiento de ello. El cargo se realizó durante la madrugada, cuando yo no estaba usando ninguna aplicación, lo que indica que el dinero se está retirando sin mi autorización. Me preocupa ...
Estoy muy molesta con la aplicación de VPN que he contratado sin haberla utilizado. No la uso ni tengo intención de usarla, pero sigo recibiendo cargos semanales de 199,99 ₺ en mi cuenta. No encuentro ninguna evidencia de que haya aceptado una suscripción y, sin embargo, el sistema me obliga a pagar...
No he adquirido la VPN Lumos bajo ninguna circunstancia, pero he descubierto que se han descontado 199,99 ₺ de mi tarjeta sin mi autorización. ¿Es una broma? No realicé ninguna compra y acabo de percatarme del cargo inesperado. Además, resulta imposible que haya pagado por un servicio que ni siquier...