Suscripción no autorizada y cobro en mi tarjeta por VPN Lumos
En mi iPhone utilizo la aplicación VPN Lumos y, sin mi conocimiento ni autorización, descubrí que durante aproximadamente uno o dos meses se han descontado de forma regular cantidades de mi tarjeta bancaria. En total, el monto cobrado oscila entre 600 y 800 ₺. No he dado ningún consentimiento ni he iniciado ninguna suscripción que justifique esos cargos, lo que me está causando un perjuicio considerable. No recuerdo haber activado ninguna suscripción a VPN Lumos y no logro identificar la base legal o el motivo por el cual se realizaron estos débitos no autorizados. Hasta la fecha no he contactado ni a mi banco ni al soporte de VPN Lumos; por medio de esta queja solicito que se investigue oficialmente el caso y se aclare la situación. Me siento afectada por esta situación y requiero una solución rápida. Exijo que se cancelen de inmediato todas las suscripciones que se hayan iniciado sin mi permiso, que se reembolsen íntegramente los importes que considero injustos y que se apliquen todas las medidas de seguridad necesarias en mi cuenta para evitar que vuelva a ocurrir una molestia similar.
