VPN Lumos me cobró tras cancelar la prueba, ¿cómo puedo pedir un reembolso?

Si VPN Lumos te cobró tras cancelar la prueba y quieres pedir un reembolso;

• Reúne pruebas: captura del cargo, fecha/hora, método de pago y comprobante de la cancelación de la prueba
• Entra a la cuenta de Lumos y revisa el estado de suscripción y facturación
• Guarda cualquier correo o notificación donde se confirme la cancelación de la prueba
• Anota si la prueba tenía un plazo para cancelar sin costo

Contacta al soporte de VPN Lumos explicando que te cobraron pese a haber cancelado;

• Usa su formulario de contacto o correo oficial de facturación
• Incluye tu correo registrado, número de pedido, fecha del cargo y captura de cancelación
• Solicita reembolso completo al medio de pago original

Pídeles que;

• Confirmen por escrito que la suscripción fue cancelada antes de que iniciara el cobro
• Verifiquen internamente que el cargo fue indebido
• Procesen el reembolso inmediato
• Indiquen un plazo concreto para la devolución
• Te den número de caso para seguimiento

Si no responden o rechazan sin justificación clara;

• Reenvía el reclamo citando tu correo anterior y pide escalamiento a un supervisor
• Conserva todo el historial y capturas para respaldo

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