El 13 de diciembre de 2025 y el 15 de diciembre de 2025 se realizaron, sin mi autorización ni conocimiento, dos cargos de 199,99 ₺ cada uno desde mi cuenta Enpara bajo la descripción “Google VPN Lumos Fast London”. Al revisar la sección de suscripciones en mi teléfono, no aparece ninguna suscripción activa relacionada con esa aplicación, por lo que no tengo la posibilidad de cancelar la operación por mi cuenta. Dentro de la aplicación Google Lumos VPN no encuentro ningún canal de atención en vivo ni ningún medio de contacto al que pueda dirigirme; incluso si existiera, nadie responde. Por ello estoy sufriendo una grave vulneración tanto del servicio de la aplicación como del proceso de pago. Solicito la devolución de los importes cobrados indebidamente, la cancelación total de esta suscripción/pago no autorizado y que se realice una investigación para evitar que se repita una extracción similar, manteniéndome informado de los resultados.
Inicié sin darme cuenta la suscripción a Google VPN Lumos Fast en mi teléfono Android en septiembre de 2025. Al principio no revisé con detalle los extractos de mi tarjeta, por lo que el cargo pasó desapercibido. Sin embargo, al inspeccionar los últimos quince días los movimientos de mi tarjeta de c...
Durante los últimos tres meses he observado que, sin mi conocimiento ni autorización, se está retirando de mi tarjeta bancaria Enpara/QNB Finansbank la cantidad de ₺200 cada mes bajo el nombre de "Lumos Google London VPN". Nunca me suscribí a ese servicio y jamás compartí los datos de mi tarjeta con...
El 29 de diciembre de 2025, desde la cuenta asociada a mi tarjeta Akbank cuyo número termina en 4623, se realizaron dos cargos a nombre de YDS VPN Lumos: uno por 1.571,93₺ y otro por 3,14₺. Yo no inicié esta suscripción, no di ningún tipo de autorización y las operaciones se llevaron a cabo sin mi c...
No he adquirido la VPN Lumos bajo ninguna circunstancia, pero he descubierto que se han descontado 199,99 ₺ de mi tarjeta sin mi autorización. ¿Es una broma? No realicé ninguna compra y acabo de percatarme del cargo inesperado. Además, resulta imposible que haya pagado por un servicio que ni siquier...
El 17 de agosto de 2025 se realizó un cargo de 114,99 ₺ en mi tarjeta de crédito vinculada a Garanti Bank bajo el nombre "Google VPN Lumos Fast". Además de esa transacción, he experimentado seis cargos adicionales idénticos en diferentes momentos, todos sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ...
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