Comencé a usar la aplicación VPN Lumos en mi dispositivo Android con el periodo de prueba gratuito. Sin embargo, antes de que finalizara la prueba, el 20 y el 27 de septiembre se realizaron dos cargos de 200 ₺ cada uno en mi tarjeta, sumando un total de 400 ₺. El número de pedido asociado a esas transacciones es: gpa. 3346-4059-6854-44862. Tras estos cobros injustos, envié numerosos correos electrónicos tanto a VPN Lumos como a Google Play. Ambas partes respondieron que no podían efectuar el reembolso y se responsabilizaron mutuamente. A pesar de haber cancelado mi suscripción, no he recibido la devolución del dinero. Vivo en Estambul y es la primera vez que me ocurre algo así. No acepto que se me cobre por un servicio que no he utilizado y que no se ofrezca ninguna solución. Exijo la devolución de los 400 ₺ cobrados indebidamente.
El 10 de junio de 2025, a través de mi dispositivo Android, me suscribí por error a la aplicación VPN Lumos y realicé un pago de 799 ₺ mediante transferencia electrónica. Menos de 24 horas después, utilicé mi cuenta de Gmail para cancelar la suscripción. Sin embargo, el correo electrónico que recibí...
El 17 de agosto de 2025 se realizó un cargo de 114,99 ₺ en mi tarjeta de crédito vinculada a Garanti Bank bajo el nombre "Google VPN Lumos Fast". Además de esa transacción, he experimentado seis cargos adicionales idénticos en diferentes momentos, todos sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ...
No he adquirido la VPN Lumos bajo ninguna circunstancia, pero he descubierto que se han descontado 199,99 ₺ de mi tarjeta sin mi autorización. ¿Es una broma? No realicé ninguna compra y acabo de percatarme del cargo inesperado. Además, resulta imposible que haya pagado por un servicio que ni siquier...
Estoy muy molesta con la aplicación de VPN que he contratado sin haberla utilizado. No la uso ni tengo intención de usarla, pero sigo recibiendo cargos semanales de 199,99 ₺ en mi cuenta. No encuentro ninguna evidencia de que haya aceptado una suscripción y, sin embargo, el sistema me obliga a pagar...
Durante los últimos tres meses he observado que, sin mi conocimiento ni autorización, se está retirando de mi tarjeta bancaria Enpara/QNB Finansbank la cantidad de ₺200 cada mes bajo el nombre de "Lumos Google London VPN". Nunca me suscribí a ese servicio y jamás compartí los datos de mi tarjeta con...
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