El 25 de octubre de 2025, a las 15:52, se realizó un débito de 200 ₺ en mi tarjeta bancaria de Akbank bajo el concepto “YDS Google VPN lumos”, sin mi autorización ni conocimiento. Yo no llevé a cabo esa operación y no di ningún tipo de aprobación para que se retirara dinero de mi cuenta. Hasta el momento no he recibido respuesta alguna del servicio de atención al cliente de Akbank y, además, no he procedido a bloquear ni a cancelar la tarjeta. Es la primera vez que me enfrento a una situación de este tipo y la tarjeta sigue activa y en uso. Por todo lo anterior solicito la devolución íntegra de los 200 ₺ que fueron sustraídos sin mi consentimiento y pido que se tomen las medidas de seguridad necesarias de forma inmediata. Agradezco una respuesta rápida y la toma de acciones correctivas para evitar futuros incidentes.
Durante los últimos tres meses he observado que, sin mi conocimiento ni autorización, se está retirando de mi tarjeta bancaria Enpara/QNB Finansbank la cantidad de ₺200 cada mes bajo el nombre de "Lumos Google London VPN". Nunca me suscribí a ese servicio y jamás compartí los datos de mi tarjeta con...
Me han realizado tres cargos de ₺154 cada uno bajo el nombre de Google Help Pay sin mi conocimiento ni consentimiento. Estos pagos se efectuaron los días 7 de septiembre, 30 de septiembre y 14 de octubre desde mi tarjeta Akbank terminada en 7313. No tengo información sobre a qué servicio o suscripci...
El 3 de julio de 2025, noté que se realizó un retiro de dinero de mi cuenta bancaria sin mi conocimiento ni autorización previa. No recibí ninguna notificación ni mensaje sobre esta transacción, lo que me hizo sentirme muy preocupada, especialmente porque actualmente no estoy trabajando. Descubrí la...
El 17 de agosto de 2025 se realizó un cargo de 114,99 ₺ en mi tarjeta de crédito vinculada a Garanti Bank bajo el nombre "Google VPN Lumos Fast". Además de esa transacción, he experimentado seis cargos adicionales idénticos en diferentes momentos, todos sin mi conocimiento ni autorización. No tengo ...
No he adquirido la VPN Lumos bajo ninguna circunstancia, pero he descubierto que se han descontado 199,99 ₺ de mi tarjeta sin mi autorización. ¿Es una broma? No realicé ninguna compra y acabo de percatarme del cargo inesperado. Además, resulta imposible que haya pagado por un servicio que ni siquier...
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