Solicitud de reembolso y seguridad por cargo no autorizado de VPN Lumos
El 25 de octubre de 2025, a las 15:52, se realizó un débito de 200 ₺ en mi tarjeta bancaria de Akbank bajo el concepto “YDS Google VPN lumos”, sin mi autorización ni conocimiento. Yo no llevé a cabo esa operación y no di ningún tipo de aprobación para que se retirara dinero de mi cuenta. Hasta el momento no he recibido respuesta alguna del servicio de atención al cliente de Akbank y, además, no he procedido a bloquear ni a cancelar la tarjeta. Es la primera vez que me enfrento a una situación de este tipo y la tarjeta sigue activa y en uso. Por todo lo anterior solicito la devolución íntegra de los 200 ₺ que fueron sustraídos sin mi consentimiento y pido que se tomen las medidas de seguridad necesarias de forma inmediata. Agradezco una respuesta rápida y la toma de acciones correctivas para evitar futuros incidentes.
