Cobro injusto por VPN Lumos no utilizado, solicito reembolso
El 17 de junio adquirí por error el servicio VPN Lumos mientras jugaba, al comprarlo sin darme cuenta a través de un sitio web. Inmediatamente descubrí que ofrecía un período de prueba de tres días y, como no tenía intención de usar el producto, lo cancelé el mismo día sin perder tiempo. A pesar de ello, se me facturó un cargo de 1500 ₺ en mi cuenta. Además, Apple me solicitó un pago adicional de 40 ₺, el cual también rechacé y cancelé. Tras este incidente, el 7 de agosto me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple. Me indicaron que debía presentar una queja; realicé dos recursos, pero ambos fueron rechazados y se me informó que mis derechos habían concluido. Intenté comunicarme tanto con Apple como con VPN Lumos; sin embargo, la línea telefónica de VPN Lumos estaba constantemente ocupada y no quise usar el correo electrónico para contactarles. Quiero dejar claro que nunca utilicé el servicio y lo cancelé de inmediato. Aún así, no he recibido el reembolso correspondiente y me encuentro en una situación de perjuicio económico. No tengo empleo y me es imposible pagar esa suma. Por ello, solicito la devolución total del importe cobrado.
