Descargué la aplicación? No, nunca la instalé, sin embargo se han descontado 200 ₺ de mi cuenta y yo no tenía conocimiento de ello. El cargo se realizó durante la madrugada, cuando yo no estaba usando ninguna aplicación, lo que indica que el dinero se está retirando sin mi autorización. Me preocupa también si este tipo de cobros se repetirá cada mes y si tendré la posibilidad de recibir un reembolso. Quisiera saber si el importe será devuelto y bajo qué condiciones, así como si al cancelar la suscripción el dinero volverá a mi cuenta. Además, necesito confirmar si los cargos mensuales continuarán ocurriendo y cuál es el procedimiento para detenerlos. Agradecería una respuesta clara y una solución inmediata a este problema.
Me llamo Furkan Ertüm y quiero expresar mi preocupación respecto a un cobro no autorizado relacionado con la suscripción de su aplicación. No he realizado ninguna suscripción, sin embargo, noté que se ha descontado de mi cuenta bancaria una tarifa de suscripción sin mi consentimiento. Solicito que e...
Hace aproximadamente un mes, utilicé la plataforma solo por un día y no realicé ninguna suscripción. Sin embargo, hoy a las 03:11 de la madrugada, noté que se había descontado ₺599 de mi cuenta sin mi consentimiento. Inmediatamente envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero...
Me gustaría compartir mi experiencia con la renovación automática de mi suscripción a una aplicación que no utilizo. Sin haber dado mi consentimiento ni haber solicitado la renovación, se realizó un cobro directamente de mi cuenta. Además, en ningún momento autoricé una orden de pago automática. A p...
Como cliente, acepté el cobro de la tarifa de suscripción por un monto de ₺292, pero posteriormente noté que se realizó una retirada no autorizada de ₺2050 desde mi cuenta bancaria. A pesar de mis intentos de contactar con la empresa para solucionar este problema, no he recibido ninguna respuesta sa...
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación por un problema con mi cuenta. Noté que primero se retiraron 29₺ de mi cuenta y, apenas un día después, se realizó otro cobro de 695₺ sin mi autorización ni explicación clara. No entiendo el motivo de estos cargos, ya que no he solicitado ningún serv...
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