Recibí muebles dañados e incompletos de Vivense, pero el proceso de cambio lleva meses. ¿Cómo puedo resolver mi problema?

Compré el "Mueble de TV Lissa con gabinete, Safirmese Blanco (TT3-1123)" a través de Vivense. Sin embargo, no puedo ensamblar el producto correctamente porque una de las cuatro piezas metálicas que componen el marco fue enviada incorrectamente. Como se muestra en la imagen, hay una pieza metálica co...

Compré juegos de dormitorio, sala de estar y comedor en la sucursal de Modoko Vivense. Todo se ensambló perfectamente, excepto el armario del dormitorio, que aún no se ha instalado. Mis pertenencias están esparcidas por todas partes. La razón del retraso es la falta del paquete de hardware y el daño...

Compré una cama, un marco y un colchón de esta empresa a finales de 2023. Tardaron más de 2 meses en entregárnoslo, y era la cama y las piezas equivocadas. Recibimos la cama hace 3 meses. Anoche, mi hija fue a meterse en la cama y el marco se cayó al suelo sobre su pie!!! Mi hija tiene 12 años, así ...

Compré un armario modular de la marca Vivense el 22.07.2024. Cuando hablé con la tienda donde lo compré, me dijeron que era un producto en stock y que la venta se realizó de esta manera. Aunque pregunté muchas veces durante la venta, me aseguraron que la fecha de entrega del producto en stock no tar...

Compramos un conjunto de mesa de la empresa Vivense el 11 de junio de 2024 a través de internet. La mesa fue ensamblada incorrectamente. Informamos del problema a Vivense y el 9 de julio de 2024, un equipo de Vivense vino y revisó el producto en el sitio. En esta fecha, crearon una solicitud para el...

Compré un producto de Vivense y me arrepentí de mi decisión. Para evitar cualquier problema con la instalación, pagué una tarifa de instalación a su empresa para tener un punto de contacto si algo salía mal. Pedí un armario blanco, pero el que entregaron estaba defectuoso y tenía puertas grises. Co...

Me mudé a Ankara después del desafortunado evento ocurrido en Kahramanmaras el 6 de febrero de 2023. Quiero llamar su atención sobre un problema que estoy enfrentando con los dos VIVENSE FRESIA TRIPLE SOFÁ, ANTRACITA que compré en su empresa Vivense el 7 de marzo de 2023. Estos sofás debían ser perf...

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Compré un conjunto de mesa de cocina de Vivense, y en menos de un año, la lama del respaldo de una de las sillas se ha desprendido. Informé de este defecto bajo garantía, pero después de simplemente mirar las fotos, declararon que fue un error del usuario. He adjuntado las fotos para su consideració...

Compré el Set de Habitación Juvenil Eti, modelo de 3 puertas (TX3-345), de Vivense, que se suponía debía ser entregado entre el 28 de junio y el 5 de julio. Sin embargo, fue entregado hoy, 9 de julio. La empresa subcontratada que vino para la instalación se negó a ensamblar el set porque había peque...

Hice un pedido a finales de febrero y es increíblemente frustrante que aún no se haya cumplido. No ha habido una comunicación clara ni actualizaciones, solo respuestas vagas cada vez que pregunto por mi pedido. Siento que me están ignorando sin revisar los detalles adecuadamente, tratándome como si ...

No puedo creer los problemas que hemos encontrado. Vivense es realmente decepcionante. Devolvimos las patas defectuosas de una mesa nido, solo para recibir reemplazos con los mismos problemas, y eran más delgadas y pequeñas. ¿Cómo puede una marca no tener ningún control de calidad? Absolutamente qui...

Los productos que compré de Vivense no llegaron en julio. Recibimos productos defectuosos e incompletos, y la producción se detuvo repetidamente con varias excusas. No hay tela. La máquina no funciona. ¡Vaya, hubo un gran terremoto! La empresa proveedora no ofrece una fecha futura consistente. 27 de...

Compré un sofá de Vivense Mobilya el 7 de junio de 2024. Para el 20 de junio, aparecieron pequeños desgarros en el área de asiento. Contacté a Vivense para solicitar una devolución, pero no están dispuestos a aceptar el producto de vuelta. Me ofrecieron reparar los desgarros en aproximadamente 10 dí...

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El 27 de febrero de 2024, pedí el conjunto de dormitorio Solina (número de pedido 644c06877446) de Vivense. A pesar de que han pasado 110 días, aún no lo he recibido. Hace un mes, el conjunto llegó, pero fue devuelto sin instalación porque era beige en lugar de blanco como se mostraba en las imágene...

Compramos un juego de dormitorio de Vivense el pasado octubre, y como nuestra casa aún estaba en construcción, mantuvimos los artículos en sus cajas selladas. El 5 de mayo de 2024, recibimos los paquetes de instalación. El equipo de montaje llegó el 7 de mayo y, al abrir los paquetes, descubrieron d...

Hace aproximadamente 8 meses, pedí una Silla Beta de la sala de exposición Vivense Umraniye Oryapark con el número de pedido 5435******86. Después de recibir el producto, noté que estaba defectuoso. En marzo, el equipo de Vivense recogió las cuatro sillas para reemplazar la tela. A pesar de llamar a...

El 6 de mayo de 2024, las costuras en los bordes de mi Sofá Esquinero Vivense Retro comenzaron a deshacerse, por lo que el cojín del asiento fue llevado de mi casa para su reparación. Aunque me aseguraron que recibiría el cojín del asiento en un plazo de 15 días, ya ha pasado más de un mes y todavía...

El 4 de abril, el equipo de entrega recogió mis sillas, asegurándome que serían devueltas después de las vacaciones. Ha pasado más de un mes y todavía estoy esperando mis sillas. A pesar de mis repetidos intentos de comunicarme por correo electrónico, sigo recibiendo respuestas insatisfactorias. Est...

Fui a la tienda Vivense en agosto de 2022 y compré un sofá con la opción de cambiar la tela. Después de romperse y deslizarse en el suelo en diciembre de 2023, el sofá comenzó su viaje de reparación. Llamé varias veces antes de que me lo devolvieran el 20 de enero, después de haber sido llevado de m...

Compré una base de cama en Vivense, pero desafortunadamente, comenzó a hundirse en el medio debido a una instalación defectuosa. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del centro de llamadas, pero no recibí respuesta durante todo un mes. Hace un mes me informaron que hab...

Lamento informar que la mesa de comedor RN3-1434 Gabon, las sillas y el sofá RN3-1441 Gabon que compré en Vivense llegaron con defectos. El sofá solo se usó una vez y el forro interior se arrugó; fue imposible abrirlo y arreglarlo. Los cojines tienen errores de costura, dos sillas tienen patas despr...

El sofá esquinero que compré en Vivense se deshizo en una semana. Todos los botones se cayeron. Cada vez que me siento, se cae un botón. No puedo encontrar a nadie para repararlo. No tienen un número de contacto al que puedas llamar. He creado una solicitud por escrito. Me informaron que se haría la...

Compré un sofá Vivense en enero de 2023. En pocos meses, la espuma de los cojines comenzó a hundirse. Presenté una reclamación de garantía, pero el técnico no se preocupó por el problema. Luego presenté una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor. La agencia falló a mi favor y ordenó a Vi...

El 22 de octubre de 2023, compré un set de dormitorio de Vivense, y estaba programado para ser entregado entre el 1 y el 8 de marzo de 2024. Sin embargo, solo una semana antes de la entrega prevista, fue cancelado inesperadamente, causando un tumulto financiero y emocional. Al hablar de un producto ...