Recibí muebles dañados e incompletos de Vivense, pero el proceso de cambio lleva meses. ¿Cómo puedo resolver mi problema?

Si has recibido muebles dañados o incompletos de Vivense y deseas acelerar el proceso de reemplazo, ten en cuenta lo siguiente:

Asegúrate de haber reportado cualquier problema y defecto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Verifica si recibiste un código de verificación de Vivense después de la entrega para confirmar el estado de los productos.

Al momento de la entrega, revisa los productos en busca de daños o defectos y toma nota de ellos.

Vivense iniciará el proceso de reemplazo y tomará las medidas adecuadas según la naturaleza del problema.

En caso de productos incorrectos o dañados, equipos especializados de Vivense se encargarán de tu preocupación.

Partes como patas, telas, manijas, puertas de gabinete o superficies de mesas se entregarán a tu dirección.

Si es necesario, los equipos de Vivense irán a tu hogar para resolver problemas in situ.