Compramos un juego de dormitorio de Vivense el pasado octubre, y como nuestra casa aún estaba en construcción, mantuvimos los artículos en sus cajas selladas. El 5 de mayo de 2024, recibimos los paquetes de instalación. El equipo de montaje llegó el 7 de mayo y, al abrir los paquetes, descubrieron daños en cuatro piezas. Tomaron fotografías y las enviaron al almacén de Trabzon para recibir asistencia. El equipo de Vivense en Trabzon, de manera negligente, no abrió una solicitud de soporte para las piezas dañadas, extendiendo el período de 14 días. El 29 de mayo nos informaron que recibiríamos asistencia pagada debido a la falta de reporte del equipo dentro de los 14 días. Además, el juego de sofá que compramos de Vivense también llegó dañado. A pesar de que el equipo de Vivense abrió los paquetes, no presentaron una solicitud a tiempo, y nos informaron que la marca solo proporcionaría soporte pagado. Mis muebles han estado dañados en mi casa durante un mes debido a un error del equipo del almacén de Trabzon de Vivense, causándome estrés a medida que se acerca mi boda. Si la marca mantiene esta actitud indiferente, no dudaré en tomar acciones legales utilizando todas las pruebas disponibles, incluidas las conversaciones de WhatsApp y correos electrónicos. Si mi problema no se resuelve rápidamente, lo escalaré a Derechos del Consumidor.
Hola, el 28 de febrero de 2024, hice un pedido del Conjunto de Sofás Jazz en la tienda de Vivense en Beylikduzu, con una fecha de entrega para el 2 de marzo. Sin embargo, la entrega inicial llegó dañada, y el equipo de Vivense prometió reparar los componentes dañados en un plazo de 15 días. Aunque l...
El 22 de octubre de 2023, compré un set de dormitorio de Vivense, y estaba programado para ser entregado entre el 1 y el 8 de marzo de 2024. Sin embargo, solo una semana antes de la entrega prevista, fue cancelado inesperadamente, causando un tumulto financiero y emocional. Al hablar de un producto ...
Una advertencia para las parejas que están a punto de casarse: Cualquiera que compre algo de Vivense se arrepentirá, créanme. No terminen como nosotros. Nuestra boda es el 7 de julio de 2024, pero no tenemos un sofá para sentarnos, gracias a Vivense. Pagamos por adelantado un conjunto de sofás en la...
El 25 de marzo, fui a la sucursal de Vivense en Kartal para comprar un juego de dormitorio. Pregunté si habría un aumento de precio y me dijeron que esperaban uno, así que hice el pedido ese mismo día (₺80,000). Sin embargo, dos días después, visité el sitio web de Vivense y descubrí que tenían un d...
Quiero compartir mi experiencia frustrante con Vivense, específicamente sobre los muebles que compré en julio: un sofá, un armario y un juego de comedor. Pedimos que los artículos se guardaran en el almacén hasta noviembre debido a que nos mudábamos a una nueva casa. Al recibir la entrega en noviemb...
Comentarios