Sofá Vivense - Construcción Defectuosa, Servicio al Cliente Pobre

Compré un sofá Vivense en enero de 2023. En pocos meses, la espuma de los cojines comenzó a hundirse. Presenté una reclamación de garantía, pero el técnico no se preocupó por el problema.

Luego presenté una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor. La agencia falló a mi favor y ordenó a Vivense reemplazar el sofá. Sin embargo, el sofá de reemplazo era aún peor que el original. También estaba mal hecho y tenía varios defectos. Lo reparé, pero los problemas persistieron.

Solicité un reembolso o un nuevo sofá hecho con materiales y mano de obra de calidad. Vivense me ofreció un reembolso de ₺9,500, que es menos de la mitad de lo que pagué por el sofá.

Estoy muy decepcionado con el servicio al cliente de Vivense. Están vendiendo un producto defectuoso y luego se niegan a solucionarlo. Tomaré acciones legales si es necesario.