Compré un sofá Vivense en enero de 2023. En pocos meses, la espuma de los cojines comenzó a hundirse. Presenté una reclamación de garantía, pero el técnico no se preocupó por el problema.
Luego presenté una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor. La agencia falló a mi favor y ordenó a Vivense reemplazar el sofá. Sin embargo, el sofá de reemplazo era aún peor que el original. También estaba mal hecho y tenía varios defectos. Lo reparé, pero los problemas persistieron.
Solicité un reembolso o un nuevo sofá hecho con materiales y mano de obra de calidad. Vivense me ofreció un reembolso de ₺9,500, que es menos de la mitad de lo que pagué por el sofá.
Estoy muy decepcionado con el servicio al cliente de Vivense. Están vendiendo un producto defectuoso y luego se niegan a solucionarlo. Tomaré acciones legales si es necesario.
Fui a la tienda Vivense en agosto de 2022 y compré un sofá con la opción de cambiar la tela. Después de romperse y deslizarse en el suelo en diciembre de 2023, el sofá comenzó su viaje de reparación. Llamé varias veces antes de que me lo devolvieran el 20 de enero, después de haber sido llevado de m...
El sofá esquinero que compré en Vivense se deshizo en una semana. Todos los botones se cayeron. Cada vez que me siento, se cae un botón. No puedo encontrar a nadie para repararlo. No tienen un número de contacto al que puedas llamar. He creado una solicitud por escrito. Me informaron que se haría la...
Hicimos un pedido de un sofá a Vivense Turquía el 06.07.2024, pero lamentablemente, nuestro producto nunca fue entregado. Sorprendentemente, su asociación con el fabricante llegó a su fin, pero no nos notificaron. Esperamos lo que pareció una eternidad por un sofá que nunca llegó. Solicitamos un ree...
En octubre de 2022, pedí un juego de sofás "Iwata" de Vivense, que fue entregado en noviembre de 2022. Ahora, en agosto de 2023, estoy enfrentando un problema significativo: el sofá está defectuoso. El sofá debería tener una garantía de 2 años, según lo indicado en su sitio web. Sin embargo, he desc...
Quiero compartir mi experiencia frustrante con Vivense, específicamente sobre los muebles que compré en julio: un sofá, un armario y un juego de comedor. Pedimos que los artículos se guardaran en el almacén hasta noviembre debido a que nos mudábamos a una nueva casa. Al recibir la entrega en noviemb...
Comentarios