Vivense: Marcas de embalaje en el producto recibido
Como se puede ver en las imágenes, hay marcas de embalaje en el producto entregado. El primer día, me puse en contacto con la Sra. Nilufer del centro de soporte de Vivense y ella me pidió que compartiera las imágenes. Después de compartir las imágenes, le informé que si las marcas no desaparecían, llamaría a un limpiador y me pondría en contacto con ella nuevamente. Lamentablemente, a pesar de limpiar durante 2 semanas, las marcas no desaparecieron y volví a enviar las imágenes a la Sra. Nilufer. El fabricante dijo que el acuerdo se canceló debido a problemas de producción y, por lo tanto, no podían ayudar con el reemplazo del producto. Declararon que retirarían el descuento si aceptaba el producto tal como estaba, pero no lo acepté. Mi esposa me pidió que preguntara sobre las condiciones del cheque de descuento. Luego me enviaron un correo electrónico y la respuesta decía que las marcas de embalaje del producto fueron causadas por el usuario. Afirmaron que en esta situación, los sistemas de clientes se instalan y se proporciona retroalimentación de inmediato, tal error relacionado con el usuario no ocurriría en 1 día, y las marcas de embalaje son claramente visibles. Estoy esperando una solución rápida al problema. De lo contrario, me gustaría asegurarme de que se tomen medidas legales. No quiero dejar la correspondencia con la Sra. Nilufer aquí ahora, pero puedo publicarla públicamente si lo considero necesario.
