Vivense Gabon Mesa y Sofá Defectuosos y Mala Atención al Cliente

Lamento informar que la mesa de comedor RN3-1434 Gabon, las sillas y el sofá RN3-1441 Gabon que compré en Vivense llegaron con defectos. El sofá solo se usó una vez y el forro interior se arrugó; fue imposible abrirlo y arreglarlo. Los cojines tienen errores de costura, dos sillas tienen patas desprendidas y nuestra mesa llegó con una mancha de paño húmedo que cubre toda la superficie. Se abrió una solicitud de servicio y, tras la inspección, el técnico dijo que el sofá necesitaba ser reemplazado. Sin embargo, no hemos recibido confirmación de si está aprobado. Solo vinieron a inspeccionar un mes después de mi queja inicial, haciendo el proceso largo. El 21.12.2023 trajeron la parte superior de la mesa, pero estaba en peor estado que mi mesa actual. Reenviaron el mismo producto defectuoso sin siquiera verificar el motivo de mi queja. Tuve que tomarme tiempo libre del trabajo cada vez, y mi problema sigue sin resolverse. No estoy satisfecho con ningún producto de Vivense. Lamento mi primera y última compra. El único aspecto positivo fue Kubra Hanim, quien trató de ayudar por correo electrónico, aunque no es responsable de los defectos del producto. Aparte de eso, no estoy satisfecho con nada. El proceso se ha alargado. Todavía estoy lidiando con productos que compré en julio y no tengo idea de cuánto tiempo más tomará. ¿Por qué envían encuestas de satisfacción del cliente si no valoran los comentarios de sus clientes? Es evidente que han visto mis quejas. Dado que los productos son tan defectuosos, deberían reconsiderar sus operaciones. Solicito que esta situación se rectifique de inmediato. Escalaré mis quejas a las autoridades correspondientes.