Vivense Solina Conjunto de Dormitorio Retraso en la Entrega

El 27 de febrero de 2024, pedí el conjunto de dormitorio Solina (número de pedido 644c06877446) de Vivense. A pesar de que han pasado 110 días, aún no lo he recibido. Hace un mes, el conjunto llegó, pero fue devuelto sin instalación porque era beige en lugar de blanco como se mostraba en las imágenes y muchas partes estaban rotas. He estado luchando para comunicarme con alguien de Vivense. Después de mucha dificultad, logré hablar con alguien que dijo que el producto estaba en el almacén local, pero necesitaba que otra persona creara otro pedido para entregarlo en mi ubicación. No puedo creer que una marca tan conocida pueda tratar tan mal a sus clientes. Si mi pedido no se entrega dentro de una semana, escalaré el problema al Comité de Arbitraje del Consumidor y tomaré acciones legales. Este nivel de irresponsabilidad y falta de atención al cliente por parte de una empresa tan reputada es inaceptable. Solicito urgentemente una resolución inmediata.