Compré un artículo en la tienda Vivense y encontré una serie de problemas. Nos pusimos en contacto con el servicio al cliente para presentar una solicitud, y nos aseguraron una respuesta en 24 horas. Sin embargo, ya es el tercer día y no hemos recibido ninguna respuesta. Como pueden entender, el esfuerzo y el servicio mostrados en la tienda hasta que se realiza la compra no se traducen en atención o servicio después de pagar por adelantado el producto. Mientras movían los muebles, rompieron el yeso de la columna, y el personal que vino para el montaje tomó materiales del edificio. El día que nos sentamos en el sofá, a pesar de pesar solo 93 kilogramos, su pata se rompió desde donde estaba fijada, y a pesar de tener tres agujeros para tornillos, fue montada con solo dos tornillos. El color del sofá de tres plazas no coincide con los otros asientos, y cuando finalmente trajeron un reemplazo después de un mes, todavía no coincidía. Han pasado más de tres meses y no han corregido sus errores. Les pregunto, ¿creen que Vivense es una tienda que vale la pena elegir? ¿Volverían a comprar allí? Sin embargo, los empleados de la tienda Dadaskent en Erzurum son serviciales, excepto el propietario. Si entienden lo que está bien y lo que está mal, no creo que someter a alguien a más de tres meses de sufrimiento esté justificado. Si los corazones están contentos cuando están rectos, que sigan así. Seguiré sentado en el suelo. Si el dueño de la tienda se fue al extranjero para abrir una tienda y se defendió diciendo "no tengo idea" cuando se enfrentó a mis repetidas quejas y falta de compensación, entonces no he recibido el valor de mi dinero y mis derechos.
A principios de octubre, tuvimos que enviar esos dos sofás triples que compramos de Vivense al servicio. Las áreas de asiento estaban hundidas y queríamos arreglar eso. La entrega se pospuso no una, ni dos, sino tres veces. ¡Hoy era el día! Finalmente, los sofás llegaron a nuestra puerta. ¡Solo uno ...
Vivense me cobró dos veces por un armario y tardaron semanas en devolverme el dinero. Después de la entrega, no recibimos ninguna información sobre el montaje del mueble. El teléfono casi nunca es contestado, así que tuvimos que ir a la tienda para preguntar cuándo vendrían a instalarlo. Nos dijeron...
Compré sofás de Vivense, pero empezaron a hundirse muy rápidamente. Contacté con ellos por primera vez el 6 de febrero y acordaron retapizarlos. Recogieron los sofás el 29 de febrero y prometieron la entrega en un plazo de 21 días hábiles. A pesar de haber superado ese plazo, cuando les envié un co...
Fui a la tienda Vivense en agosto de 2022 y compré un sofá con la opción de cambiar la tela. Después de romperse y deslizarse en el suelo en diciembre de 2023, el sofá comenzó su viaje de reparación. Llamé varias veces antes de que me lo devolvieran el 20 de enero, después de haber sido llevado de m...
Recientemente compré un sofá de 3 cajones modelo Hemnes de IKEA Bayrampasa y toda la experiencia ha sido nada menos que mortificante. El vendedor me pidió que tomara los productos del estante y los llevara al departamento de transporte, o que pagara una tarifa de ₺150 para que ellos lo hicieran; obv...
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